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滴滴出行宣布推出“接驾专线”，在打车过程中，司机、乘客双方都无需公开手机号码，可通过“接驾专线”来直接联系沟通。 滴滴出行“接驾专线”实为一组固定的400虚拟号码。 滴滴快车、专车司机接单后，仅需点击“滴滴出行”APP内的“安全电话”按钮，即可向虚拟服务商发出呼叫需求。
虚拟服务商接到需求后，会通过“接驾专线”转拨给乘客。 与此同时，乘客会接到一通来自“滴滴出行”的电话。同理，乘客也可点击APP内的“安全电话”按钮用“接驾专线”呼叫司机。
每一通“接驾专线”都有一个有效期。从司机接单开始到乘客下车期间，司机与乘客都可通过“接驾专线”联系。乘客到达目的地1小时后，专线失效 。
如司机、乘客在专线失效后需要互相联系，可拨打滴滴客服电话，滴滴客服人员会帮忙协调。 需要注意的是，如乘客发单后取消行程，“接驾专线”则立即失效。
目前，该功能已覆盖滴滴快车、专车业务，并在天津地区上线试运行。“接驾专线”在天津试运行一段时间后，预计明年春节前后将在全国推广。